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■オンライン・ユーザーサポートご利用上の注意

【よくあるご質問】※お問合せの前にご確認ください
  1. 最新バージョンに関してのみご質問を受け付けます。旧バージョンで問題が起きている場合はダウンロードページより最新バージョンをインストールしてください
  2. 基本的にお問い合わせ受付順で回答します。回答に動作確認が必要とされる場合、時間がかかる場合がございます。
  3. ご質問内容のカタカナは全角文字で入力してください。半角カタカナで入力されますと判読不明となり回答できない場合があります
  4. 営業時間外および休業日(土日祝日、弊社指定日)のお問い合わせへの回答は翌営業日以降となります
  5. 当社から回答することができない場合
    お問い合わせの内容が当社あるいは当社製品と関係ない場合
    お問い合わせの内容が抽象的であったり意味不明な場合
    当たり番号を教えて欲しい、どうすれば当たるか等
  6. お電話によるサポートは対応しておりません
  7. 「ろと研プロfor WIN/Mac」のサポートは2014/12を以て終了させていただきます
製品名
ライセンスキー 半角英数字
ろと研プロExでは20文字のライセンスキー入力して下さい
(例1234ABCD5678EFGH9012)
その他ろと研・なん研シリーズではハイフン区切りの16文字のライセンスキー入力して下さい
(例1234-ABCD-5678-EFGH)
LotoSkyの場合は20文字のライセンスキーを入力して下さい
iPhone製品では入力の必要はありません
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【ご確認ください】
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2.迷惑メール防止設定
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ご質問内容 (どのような操作を行って、どのようなエラーメッセージが出た、あるいはどのような現象になったなど、具体的に書いていただく事で大幅に時間が削減できます)
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